FAQ

Jeg har ikke mottatt en bekreftelse eller sporings-e-post fra deg.

Vennligst sørg for å sjekke søppelpost-/søppelpostmappen din, da disse e-postene kan gå direkte til denne mappen. Hvis du tror du skrev inn feil e-postadresse i kassen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam, så kan de oppdatere og sende denne e-posten på nytt for deg.

Når sendes bestillingen min?

Bestillinger sendes innen 2 virkedager! Du kan se hele fraktpolicyen vår her.

Hvor finner jeg bestillingsnummeret mitt?

Bestillingsnummeret ditt finner du i bekreftelses-e-posten.

Jeg har mottatt varer jeg ikke bestilte.

Hvis du har mottatt en vare du ikke bestilte, feil størrelse eller farge, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam, inkludert bilder av varen(e) du har mottatt, navnet på varen du bestilte og bestillingsnummeret ditt .

Kan jeg endre adressen min?

Hvis du har lagt inn bestillingen med feil adresse, vennligst ta kontakt med oss så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at det kan gjøres endringer i bestillingen din. På grunn av det høye volumet av bestillinger vi sender ut daglig, jobber vi for å sikre at alle bestillinger pakkes og sendes så raskt som mulig.

Jeg mangler varer fra bestillingen min.

Hvis du mangler en vare fra bestillingen din, ta kontakt med vårt kundeserviceteam, inkludert et bilde av alle varene du har mottatt, navnet på varen(e) du mangler, og bestillingsnummeret ditt .

Sporingen min indikerer at bestillingen min er levert.

Pakken din kan automatisk etterlates på et trygt sted, sørg for å sjekke postkassen din og omkringliggende områder, for eksempel bak søppelkasser, under dørmatter osv., hvis du bor sammen med andre medlemmer, har resepsjon, postrom eller har naboer i nærheten, sørg for å sjekke med dem om de har akseptert pakken på dine vegne. Hvis du fortsatt ikke kan finne bestillingen din, vennligst ta kontakt med kureren så snart som mulig, da de vil kunne avklare hvor pakken din er levert til og hvor sjåføren har lagt igjen bestillingen. Hvis du ikke kan komme direkte i kontakt med budfirmaet, vennligst gi oss beskjed, så kontakter vi dem på dine vegne.

Hva betyr Tilbake til avsender?

Hvis sporingen din indikerer «Retur til avsender», betyr dette mest sannsynlig at kureren har forsøkt flere leveringer eller at pakken din har ventet på henting fra ditt lokale postkontor og nå returneres til oss.

Hva er returretningslinjene dine?

Du kan se hele returretningslinjene våre her.

Hvordan påføres omsetningsavgift?

Mva er inkludert i prisene som vises.

Hvis du trenger ytterligere informasjon eller assistanse, ikke nøl med å kontakte oss på service@herredresserstor.com.